1. По прибытии в Санкт-Петербург Вам необходимо добраться до гостиницы.
2. Если Вы заказывали трансфер до гостиницы, то водитель будет встречать Вас с табличкой у вагона (в случае прибытия на вокзал) или в зале прилета (в случае прилета в аэропорт). Текст таблички уточняйте у своего агентства.
3. По прибытии в гостиницу (самостоятельно или трансфером) Вам необходимо обратиться к администратору службы размещения. Заселение происходит по паспортам, согласно спискам.
4. Размещение в гостинице в день заезда осуществляется после 14:00 или 15:00. Если Вы не успеваете разместиться до отправления автобуса на экскурсию, Вы можете оставить свои вещи в камере хранения гостиницы. По усмотрению отеля при наличии свободных номеров возможно размещение до расчетного часа. Гарантированное заселение ранее расчетного часа оплачивается дополнительно (стоимость суток проживания).
5. В день выезда необходимо освободить номер до 12:00.
6. Обратите внимание на то, что в предварительной программе указаны ориентировочное время отъезда от гостиницы на экскурсии и ориентировочный порядок проведения экскурсий. Точную программу Вы получите у представителя нашей фирмы в первый экскурсионный день. В редких случаях возможна замена экскурсий на равноценные.
7. В первый день тура в холле гостиницы с 9:00 до начала экскурсии Вас встречает представитель турфирмы, у которого Вы получите уточненные экскурсионные программы, а также информацию о ближайших кафе и о том, где можно оставить свои вещи до размещения. Также представитель фирмы расскажет о дополнительных экскурсиях, которые Вы сможете приобрести.
8. Если Вы не воспользовались всеми или частью забронированных и оплаченных Вами услуг по своей инициативе или вине (в т.ч. в случае опоздания к началу экскурсий), денежные средства за невостребованные услуги не возвращаются, экскурсии на другие дни не переносятся.
9. Завтрак предоставляется со второго дня пребывания.
10. Вы обязательно должны иметь при себе документы, удостоверяющие личность и страховой полис ОМС (действующий на территории РФ). Медицинская страховка не включена в стоимость тура.
11. Если Вы приобрели медицинский «Полис страхования граждан на время путешествий» в качестве дополнительной услуги, то Вы получите его у представителя турфирмы в первый день тура. В полисе указан телефон страховой компании, по которому необходимо позвонить в случае наступления страхового случая. Страховой полис необходимо всегда носить с собой.
12. Если Вы являетесь иностранным гражданином (паспорт не РФ), то для регистрации в гостинице необходимо иметь при себе паспорт и миграционную карту.
13. В день выезда необходимо освободить номер до 12:00.
14. В последний день тура после освобождения номеров Вас отвозят на Московский вокзал (он расположен в центре города и связан ветками метро с остальными вокзалами) для сдачи вещей в камеру хранения, так как после экскурсии предлагается свободное время в центре города. После окончания программы Вы возвращаетесь за вещами самостоятельно.
15. Если Вы заказали обратный трансфер, просим Вас заранее согласовать с представителем нашей фирмы удобные для Вас время и место встречи с водителем.
16. Приобретая тур с посещением о. Валаам, обратите внимание на то, что женщинам запрещено посещать действующий монастырь в брюках или короткой юбке и без головного убора, а мужчинам - в шортах или брюках ¾ длины.
17. Будьте внимательны! Не оставляйте свои вещи без присмотра на экскурсиях и в музеях, а также не забывайте свои вещи в автобусе.

В стоимость туров для сборных групп включено:

• проживание в гостинице;
• завтраки со второго дня тура;
• услуги экскурсовода;
• экскурсионная программа, включая входные билеты в музеи;
• транспорт-автобусы туристического класса ( с «принудительной вентиляцией»);

Дополнительно оплачивается:

• встреча (или проводы) на вокзале или в аэропорту (подробнее в разделе «Транспортные услуги»);
• доплата за иностранных туристов (паспорт не РФ);
• услуги камеры хранения на вокзале.